環境生活サイトによくいただくお問い合わ内容をまとめました。商品の配送方法、送料について、注文方法、その他。疑問、質問についてなど。

2トン車が搬入できる道幅の目安はありますか?

■2トラックの幅は約2mとなっております。

■その為、2トン車が搬入できる道幅の目安としまして
道幅が3m以上ある場合は、搬入が可能だと思われます。  

Posted by ec-life staff at 09:04TrackBack(0)配送・お届け方法

ヨド物置・ガレージ等の対応可能なエリアはどこまでですか?

■ヨド物置・ガレージ・ゴミ箱等のヨドコウ製品の対応可能エリアは、下記のエリアになります。

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【商品配送のみの場合】
● 九州地方(福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎)
● 関東地方(東京・神奈川・埼玉・栃木・茨城・千葉・群馬)
● 山梨県・長野県・山梨県・福島県・宮城県
● 近畿地方2府4県 (大阪、京都、奈良、兵庫、和歌山、滋賀)
● 四国地方4県 (徳島、香川、愛媛、高知)
● 北陸地方3県(石川、富山、福井)
● 中部地方3県(愛知、岐阜、三重)
● 中国地方 (山口、鳥取、島根、岡山、広島)

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【組立工事込みの場合】
原則、全国可能でございます。

*一部の地域・離島・山岳地帯は、提携している職人がいない地域があります。
その場合は、組立対応ができかねます。
ご検討の際は、お手数でございますが、
都度、当店へ組立工事対応エリアかどうかのお問合せを頂ければ幸いでございます。

*物置、ガレージ、ゴミ箱等は、特殊な配送で行う必要があるため、
上記の対応エリアまでとなっております。
ご不都合をお掛け致します。
今後、対応エリア拡大に努めてまいります。

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■ヨドコウ製品は、下記ページよりご参照下さいませ。
ヨド物置の一覧はこちらへ>>
ヨドガレージはこちらへ>>
ヨド ゴミ収集庫はこちらへ>>


ご不明な点がございましたら
お気軽に、当店へお問合せ頂きますようお願い致します。  

Posted by ec-life staff at 12:18TrackBack(0)配送・お届け方法

商品の到着時間帯について

■商品の配送につきまして、
当店では配達時間の指定できない路線便またはメーカー自社便を使用しております。
路線便およびメーカー自社便の配送時間帯は、
通常、午前8時頃〜夕方までとなっているため、夕方以降の配送には対応できておりません。

■また、ご希望のお客様へは、下記内容にて、
配送会社のお問合せ先及びお問合せ番号をご連絡させていただくことも可能でございます。

例:
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【配送会社名】 ●●●●運輸

(お問合せ番号)●●●-●●●

(管轄営業所)●●●●支店 TEL:●●-●●-●●

配送状況につきましては、●●●●運輸のホームぺージにてご確認いただけます。

 URL:●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

※注意:
送り状は商品が出荷されてから発行されます。
送り状内容は運送会社にて、手作業で登録されるため、
運送会社のホームぺージで確認できるまで時間がかかります。
(通常は、お届け日前日の夜または当日の朝に照会可能となります。)

大変ご不都合をお掛け致しますが、
ご了承いただきますよう、お願い致します。  

Posted by ec-life staff at 15:05TrackBack(0)配送・お届け方法

注文してからどれくらいで届きますか?

商品のお届けは、入金確認後、約1週間程度かかります。
物置などの組立工事込みの場合は約2週間程度です。

※メーカーの在庫状況などにより、納期がそれ以上かかる場合もございます。  

Posted by ec-life staff at 16:00TrackBack(0)配送・お届け方法

日曜、祭日の配達・設置はできますか?

商品の配達・設置につきまして、日曜、祭日は行っておりません。
恐れ入りますが、ご希望日記入欄には日曜・祭日を除いた日にちを
ご記入頂きますようお願い致します。

※尚、タクボ物置につきましては、日曜、祭日の配達・設置も可能です。  

Posted by ec-life staff at 13:22TrackBack(0)配送・お届け方法

配送日時の指定はできますか?

日にち:△
     お客様のご希望日に沿えるよう最大限努力させて頂きますが、メーカーの在庫
     状況や配達の関係上、お約束はできません。
     配達日がわかり次第、お客様にメール又はFAXにてご連絡させて頂きます。

時間:×
    申し訳ございません。お時間の指定には対応ができておりません。
    当店では配達時間の指定できない路線便またはメーカー自社便を使用しております。
    そのため、お客様にはご不都合お掛け致しますが予めご了承頂きますよう、
    お願い致します。   

Posted by ec-life staff at 10:51TrackBack(0)配送・お届け方法

マイセット社製 システムキッチン等製品の配送・施工対応エリア

■マイセット社製のシステムキッチン・流し台・調理台・吊り戸棚等につきまして
配送対応エリア・施工対応エリアを、関東地方までとさせて頂いております。


■住宅設備関連商品は、重量物であり、かさばり、破損しやすい商品のため
佐川急便やヤマト運輸等の宅配便でのお届けができず、
住宅設備関連商品を専門に行う特殊な配送会社へ、配送を委託しております。

住宅設備関連商品を専門に行う特殊な配送会社は、
現在、関東地方の配送会社しか
提携できておりません。

そのため、配送・施工エリアを関東地方に限らせていただいております。

■誠にご不都合をお掛け致します。

関東エリア以外への対応エリア拡大につきまして
今後の当店の課題とさせていただきます。

お客様におかれまして
何卒、ご理解を賜ります様、お願い申し上げます。  

Posted by ec-life staff at 18:15TrackBack(0)配送・お届け方法

「システムキッチン等のマイセット社製品」の土日配送について

■「システムキッチン等のマイセット社製品」の土日配送につきまして
大変申し訳ございませんが、平日のみの配送となります。

■システムキッチン等の商品は、重くかさばり、尚且つ配送中の破損が発生する可能性が高い商品でございます。そのため、佐川急便・ヤマト運輸等の通常の配送便ではお届けできず、システムキッチン等の商品を専門に輸送する特殊な配送会社へ委託しております。

ただ、特殊な配送会社では、現在、平日のみの対応しかできず、土日配送には対応できていないことが現状でございます。そのため、「システムキッチン等のマイセット社製品」は、平日のみの配送となります。

誠にご不都合をお掛け致しますが
何卒、ご了承賜ります様、お願い申し上げます。  

Posted by ec-life staff at 17:47TrackBack(0)配送・お届け方法

郵便ポスト・プランター等の輸入品の納期について

■輸入商材につきまして、
在庫がある場合は、即メーカー又は代理店の配送センターから出荷手配致します。

*在庫が欠品している場合、メーカーへ手配後、
生産・税関手続き・船手配・船便の納期等により、1ヶ月〜3ヶ月程度かかる場合がございます。


■お急ぎの場合は、大変お手数でございますが
ご注文前に、当店へ在庫確認を頂きます様、お願い申し上げます。  

Posted by ec-life staff at 12:45TrackBack(0)配送・お届け方法

荷揚げ費について

■マンション上位階への組立設置につきましては、
安全面の配慮・PL法(製造物責任法)による規制強化・
消防法・ベランダやバルコニーのマンション共用部分等の関係の為、
原則的に控えさせていただいております。
ただ、タクボ物置・イナバ物置につきましては、設置上の責任を
お客様にて負っていただける場合のみ、荷揚げ・組立施工を
させていただいております。

その際、商品代金・組立費とは別に、荷揚げ費がかかります。

■物置は配送の際、複数の梱包に分かれており、
その梱包一つにつきまして、かなりの重量がございます。
マンション上位階までのお届けの場合、エレベーターを使用した場合でも
一度に荷揚げができないことがございます。
そのため、荷揚げに特別な作業・作業時間が発生します。
この作業に対する費用が荷揚げ費となります。

■当店は物置の配送・組立を組立作業員へ委託している関係上、
荷揚げ・室内搬入に特別な作業・作業時間が発生するため、
組立作業員へのその作業負担分がかかります。
何卒、ご理解の程、お願い申し上げます。

*荷揚げ費は下記ページをご参照下さい。
荷揚げ費一覧  

Posted by ec-life staff at 11:12TrackBack(0)配送・お届け方法

物置の戸建住宅2階以上への設置について

■物置の戸建住宅2階以上への設置につきまして
個人宅様の室内を通過する搬入を伴うため、
原則、当店では対応できておりません。

大変ご不都合をお掛け致します。

(理由)
物置の部材搬入際に、室内の家具・床等にぶつける等で
お客様にご迷惑をお掛けする可能性が屋外での搬入より高いため
物置の部材搬入時の損害でお客様へご迷惑をお掛けする危険性を避けるためでございます。


■商品のみお届けで
1階玄関でのお渡しまでは可能でございます。

何卒、ご理解の程、お願い申し上げます。  

Posted by ec-life staff at 17:58TrackBack(0)配送・お届け方法

物置配送の荷上げはできますか?

申し訳ございません。
配送は、原則「1階軒先でのお渡し」とさせていただいております。

物置部材は、重くかさばることから、荷上げ対応が可能な宅配便でのお届けができず
路線便でのお届けとなります。

路線便では、荷上げ対応できず配送会社がございません。
そのため、「1階軒先でのお渡し」とさせていただいております。

大変ご不都合をお掛け致します。  

Posted by ec-life staff at 15:16TrackBack(0)配送・お届け方法

物置の納期について

■物置の納期は、商品在庫がある場合でも
通常、約1週間程度かかります。

■物置の配送は、物置部材が重く、かさばる部材のため、
通常の宅配便でのお届けができず、
チャーター便に近い配送便でお届けいたします。

■チャーター便は、トラックを確保でき次第、発送される仕組みですので
在庫が、メーカー配送センターにあったとしても、トラック確保ができなければ
お届けができないためでございます。

■そのため、納期が、1週間程度かかります。
予めご了承下さい。

何卒、ご理解を賜わりたく、お願い申し上げます。  

Posted by ec-life staff at 11:47TrackBack(0)配送・お届け方法